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Exemple de connaissance organisationnelle iso 9001

Knowledge Management offre un système de gestion permettant à l`entreprise de s`assurer que ses actifs de connaissances lorsqu`ils sont créés sont correctement documentés et que les connaissances des différents propriétaires de domaine seront partagées au sein de l`organisation. La «nouvelle» exigence pour les entreprises de considérer la connaissance comme une ressource importante, est très pertinente et peut-être la plus critique, pour les petites et moyennes entreprises (PME. En fait, un article récent d`Arun Hariharan fait remarquer qu`il semble être la seule clause qui est complètement nouvelle et n`a pas d`équivalent dans l`ISO 9001:2008. Un informaticien par exemple va dépanner un problème basé sur son expérience et son intuition. Le premier point de vue regarde l`entreprise dans son ensemble et examine l`apprentissage à partir d`une perspective cognitive. Changer l`accent des compétences acquises à des informations documentées peut être une option viable pour certains rôles tels que notre exemple opérationnel de production ci-dessus. Si des mécanismes appropriés ne sont pas déjà en place, le modèle de plan, do, Check, Act et Model peut à nouveau être utilisé efficacement pour répondre aux exigences révisées de la norme, comme l`implique la structure des étapes de la clause. Bien que toujours étroitement associée à l`information, des concepts comme les compétences, la compréhension et l`expérience commencent à surface. Il peut y avoir un plan de connaissance stratégique, avec des actions identifiées pour combler les lacunes de connaissances des sources externes. L`organisation devra peut-être avoir «déterminé les connaissances nécessaires» pour le fonctionnement des processus et pour assurer la conformité des produits et des services. Les lacunes actuelles (risques) identifiées devraient également être notées car elles peuvent également être abordées dans la phase d`atténuation. Plus précisément, il est une connaissance spécifique à l`organisation, généralement acquise par l`expérience, qui est utilisé et partagé pour atteindre les objectifs de l`organisation. Lorsqu`il s`agit de répondre aux besoins et aux tendances changeantes, l`organisation doit tenir compte de ses connaissances actuelles et déterminer comment acquérir ou accéder aux connaissances supplémentaires nécessaires et aux mises à jour requises.

Il fait partie de la section des ressources, et partage un espace avec les gens et l`infrastructure, de sorte qu`il est clairement considéré comme important. Cette approche n`est pas prescrite par la norme, mais si vous êtes une PME, j`espère que cet article ne vous a pas donné trop de cauchemars, mais vous a encouragé à regarder les connaissances sous un jour légèrement différent. Pratiquement tous les praticiens comptent sur ce type de connaissances. Puis balancer une banane du plafond de cette cage et placer une échelle sous elle. Les changements peuvent résulter d`une restructuration planifiée ou de pertes imprévues dues à des changements de carrière, à la retraite ou à la mauvaise santé par exemple.

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